Garantia Produselor
Produsele comercializate de GIDEON COMP srl beneficiaza de garantie. Perioada de garantie poate fi intre 1 si 36 luni de la data achizitiei.
Garantie comerciala
Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului.
Garantia de conformitate
Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.
In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG 449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.
Conform OG 21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare.
Dacă produsul se defectează în perioada de garanție, reparația este asigurată de rețeaua de service autorizat a producătorului sau distribuitorului, în centrele specificate în certificat.
Ai posibilitatea de a duce produsul defectat la cea mai apropiată unitate service menționată în certificat. Aceasta va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.
Condițiile de garanție nu se aplică în următoarele situații:
- atunci când nu au fost îndeplinite termenele și condițiile prevăzute în manualul de utilizare sau în alte documente ce însoțesc produsul, s-a intervenit asupra produsului, a fost instalat/reparat și /sau modificat de personal neautorizat;
- numărul de serie al produsului, componentele sau accesoriile au fost modificate sau pierdute;
- produsul prezintă defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, sparturi, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
În condițiile prevăzute de OUG n.r 140/2021 și fără a aduce atingere oricăror alte dispoziții legale, în cazul în care un producător oferă cumpărătorului o garanție de durabilitate pentru bunurile comercilizate de Gideon Comp srl, pentru o perioadă de timp anume, producătorul răspunde direct față de consumator, pe întreaga perioadă acoperită de garanția de durabilitate/comercială, pentru repararea sau înlocuirea bunurilor în condițiile prevăzute în certificatul de garanție și în legislația relevantă.
Drepturile consumatorului sunt prevazute de OG 21/1992 privind protectia consumatorilor cu modificarile si completarile ulterioare si OUG 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, modificata si completata si nu sunt afectate prin garantia comerciala oferita.